Politique de remboursement

Retours & échanges

Nous acceptons volontiers les retours, les échanges et les annulations

• Contactez-nous dans les : 14 jours après la livraison
• Renvoyez les articles dans les : 30 jours après la livraison
• Demandez une annulation dans les : 24 heures après l'achat

Retours et échanges

Vous pouvez retourner ou échanger des articles non personnalisés, non fabriqués sur mesure et non en liquidation dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, à condition qu'ils soient en nouvel état et dans leur emballage d'origine. Vous serez responsable des frais de retour ainsi que de tous les frais d'expédition encourus pour un échange.

❌ Nous n'acceptons PAS les retours ou les échanges sur les articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou en liquidation. 

Remplacements

Si nous avons commis une erreur dans la personnalisation de votre commande, nous remplacerons volontiers l'article personnalisé pour vous.Cependant, nous ne remplaçons pas les articles qui ont été gravés de manière incorrecte en raison d'une erreur de l'acheteur.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception de l'article. Nous vous informerons également si votre demande de remboursement a été approuvée ou rejetée. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale ou à votre carte de crédit dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@inkohoreca.com

Conditions de retour

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Druzhby 14 Mynay UA 89427

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que votre produit échangé mettra pour vous parvenir peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.