FAQ
Des produits
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Puis-je personnaliser les menus et les accessoires pour qu'ils correspondent à l'image de marque de mon restaurant ?
Puis-je personnaliser les menus et les accessoires pour qu'ils correspondent à l'image de marque de mon restaurant ?
Oui, nous proposons des options de personnalisation pour la plupart de nos produits, notamment l'emplacement du logo, les couleurs et les matériaux.
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Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?
Quels matériaux utilisez-vous pour vos produits ?
Nous fabriquons nos produits à partir d'une variété de matériaux, notamment le bois, l'acrylique et le cuir.
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Dans quel format dois-je télécharger mes fichiers pour les personnaliser ?
Dans quel format dois-je télécharger mes fichiers pour les personnaliser ?
Pour la personnalisation, merci d'envoyer vos fichiers au format vectoriel (.ai, .cdr, .eps, .svg)
Paiements et commandes
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Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous avez commis une erreur dans votre commande ou acheté accidentellement le mauvais produit, veuillez nous contacter en nous envoyant un message . Nous ferons tout notre possible pour vous aider à corriger votre commande, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois votre commande expédiée. Une fois qu'une commande est en transit, il n'est plus possible d'annuler la livraison.
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Puis-je acheter un bon "Inkohoreca" ?
Puis-je acheter un bon "Inkohoreca" ?
Nous ne proposons pas de bons d'achat actuellement, mais si vous pensez que ce serait une bonne idée, faites-le nous savoir. Nous aimons toujours entendre vos idées et ce que vous aimeriez voir !
Expédition et traitement
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Quel est le délai de traitement des commandes ?
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Les délais de traitement varient en fonction du type de produit et de la personnalisation. Cela varie généralement de 1 à 2 jours ouvrables pour les maquettes à plus de 5 jours ouvrables pour les articles personnalisés.
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Combien de temps prend la livraison?
Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison estimés varient selon l'emplacement. En général, nous proposons une expédition accélérée avec des délais de livraison de 7 à 10 jours pour l'Europe et les États-Unis, de 8 à 12 jours pour le Canada et de 10 à 18 jours pour l'Australie.
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Expédiez-vous à l’international ?
Expédiez-vous à l’international ?
Nous proposons une expédition internationale vers la plupart des endroits. Veuillez nous contacter pour des informations spécifiques concernant votre pays.
De gros
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Offrez-vous des remises en gros ou commerciales ?
Offrez-vous des remises en gros ou commerciales ?
Oui!
- Montant d'achat supérieur à 600 USD, bénéficiez de 10 % de réduction
- Montant d'achat supérieur à 1 200 USD, bénéficiez de 20 % de réduction
Retours et échanges
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Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours et les échanges d'articles non personnalisés, non fabriqués sur mesure et non dédouanés dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez vous référer à « Expédition et retour » et « Politique de remboursement » pour plus de détails.
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Puis-je retourner ou échanger des articles personnalisés ou sur mesure ?
Puis-je retourner ou échanger des articles personnalisés ou sur mesure ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges d'articles personnalisés et fabriqués sur mesure.
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Que faire s'il y a une erreur avec ma commande personnalisée ?
Que faire s'il y a une erreur avec ma commande personnalisée ?
Si nous avons commis une erreur lors de la personnalisation de votre commande, nous remplacerons l'article pour vous. Cependant, nous ne remplaçons pas les articles mal gravés en raison d’une erreur de l’acheteur.