Політика відшкодування
Повернення та обмін
Ми із задоволенням приймаємо повернення, обмін і скасування
- Зв’яжіться з нами протягом: 14 днів після доставки
- Надішліть товари назад протягом: 30 днів після доставки
- Подайте запит на скасування протягом: 24 годин після покупки
Повернення та обмін
Ви можете повернути або обміняти неперсоналізовані, невиготовлені на замовлення та нерозмитнені товари протягом 30 днів після отримання посилки, за умови, що вони в новому стані та в оригінальній упаковці. Ви несете відповідальність за витрати на зворотну доставку, а також будь-які витрати на доставку, пов’язані з обміном.
❌ Ми НЕ приймаємо повернення або обмін персоналізованих, виготовлених на замовлення товарів або предметів, що розмитнюються.
Заміни
Якщо ми зробили помилку з персоналізацією вашого замовлення, ми з радістю замінимо вам персоналізований товар. Однак ми не замінюємо елементи, які були вигравірувані неправильно через помилку покупця.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару ми надішлемо вам електронний лист для підтвердження отримання товару. Ми також повідомимо вам, чи ваш запит на відшкодування схвалено чи відхилено. У разі схвалення ваше відшкодування буде оброблено, а кредит буде автоматично застосовано до вашого початкового способу оплати або кредитної картки протягом певної кількості днів.
Запізнілі або відсутні повернення коштів
Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок. Потім зв’яжіться з компанією, яка видає вашу кредитну картку, оскільки офіційне опублікування відшкодування може зайняти деякий час. Далі зв’яжіться зі своїм банком, оскільки перед опублікуванням відшкодування може минути певний час. Якщо ви виконали всі ці кроки та все ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою info@inkohoreca.com
Умови повернення
Щоб повернути товар, необхідно надіслати товар за адресою: Дружби 14 Минай UA 89427
Ви несете відповідальність за сплату власних витрат на доставку для повернення вашого товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувано з вашого відшкодування.
Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб обмінений продукт дістався до вас, може відрізнятися.
Якщо ви доставляєте товар на суму понад 75 доларів США, вам слід розглянути можливість використання служби доставки з можливістю відстеження або страхування доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо повернений товар.