Preguntas frecuentes
Productos
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¿Puedo personalizar los menús y accesorios para que coincidan con la marca de mi restaurante?
¿Puedo personalizar los menús y accesorios para que coincidan con la marca de mi restaurante?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para la mayoría de nuestros productos, incluyendo la colocación del logo, colores y materiales.
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¿Qué materiales utilizas para tus productos?
¿Qué materiales utilizas para tus productos?
Fabricamos nuestros productos con una variedad de materiales, incluyendo madera, acrílico y cuero.
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¿En qué formato debo subir mis archivos para la personalización?
¿En qué formato debo subir mis archivos para la personalización?
Para la personalización, por favor envíe sus archivos en formato vectorial (.ai, .cdr, .eps, .svg)
Pagos y Pedidos
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¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si has cometido un error en tu pedido o compraste accidentalmente el producto equivocado, por favor contáctanos enviándonos un mensaje. Haremos todo lo posible para ayudarte a corregir tu pedido, aunque ten en cuenta que no podemos garantizar cambios una vez que tu pedido ha sido enviado. Una vez que un pedido está en tránsito, ya no es posible cancelar la entrega.
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¿Puedo comprar un vale "Inkohoreca"?
¿Puedo comprar un vale "Inkohoreca"?
No ofrecemos vales actualmente, pero si crees que sería una buena idea, háznoslo saber. ¡Siempre nos encanta escuchar tus ideas y lo que te gustaría ver!
Envío y Procesamiento
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¿Cuál es el tiempo de procesamiento para los pedidos?
¿Cuál es el tiempo de procesamiento para los pedidos?
Los tiempos de procesamiento varían según el tipo de producto y la personalización. Generalmente, oscila entre 1-2 días hábiles para maquetas y más de 5 días hábiles para artículos personalizados.
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¿Cuánto tarda la entrega?
¿Cuánto tarda la entrega?
Los tiempos de entrega estimados varían según la ubicación. En general, ofrecemos envío exprés con tiempos de entrega de 7-10 días para Europa y Estados Unidos, 8-12 días para Canadá y 10-18 días para Australia.
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¿Realizan envíos internacionales?
¿Realizan envíos internacionales?
Ofrecemos envío internacional a la mayoría de las ubicaciones. Por favor, contáctenos para obtener información específica sobre su país.
Venta al por mayor
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¿Ofrecen descuentos por volumen o descuentos comerciales?
¿Ofrecen descuentos por volumen o descuentos comerciales?
¡Sí, lo hacemos!
- Compra de más de 500 USD, obtén un 10% de descuento
- Compra de más de 1000 USD, obtén un 15% de descuento
- Compra de más de 1800 USD, obtén un 25% de descuento
Devoluciones e Intercambios
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¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones e intercambios de artículos no personalizados, no hechos a medida y no en liquidación dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por favor, consulta "Envío y Devoluciones" y "Política de reembolso" para más detalles.
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¿Puedo devolver o cambiar artículos personalizados o hechos a medida?
¿Puedo devolver o cambiar artículos personalizados o hechos a medida?
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones ni cambios para artículos personalizados o hechos a medida.
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¿Qué pasa si hay un error con mi pedido personalizado?
¿Qué pasa si hay un error con mi pedido personalizado?
Si cometimos un error con la personalización de su pedido, le reemplazaremos el artículo. Sin embargo, no reemplazamos artículos grabados incorrectamente debido a un error del comprador.